Inscreva-se
X

Não vá embora!

até 12x sem juros

até 12x sem juros no cartão

INFORMAÇÕES Inscreva-se agora!
5 (20)votos

Curso ITIL 4 ® Oficial Foundations - Preparatório para Certificação + Exame de Certificação + Take2


Carga horária: 16 horas


Próximas turmas previstas

  1. 10/12/24 PRESENCIAL NOTURNO OU ONLINE AO VIVO
  2. 21/01/25 PRESENCIAL NOTURNO OU ONLINE AO VIVO
  3. 11/02/25 PRESENCIAL NOTURNO OU ONLINE AO VIVO
  4. 11/03/25 PRESENCIAL NOTURNO OU ONLINE AO VIVO

Quero receber informações + Cupom 10% Desconto

ITIL 4 ® Oficial Foundations - Preparatório para Certificação + Exame de Certificação + Take2

Presencial ou Online ao Vivo
Fale agora com um especialista
Quer saber mais sobre esse curso e
ganhar um voucher de desconto?
Clique aqui agora
Acesso completo a TODOS OS CURSOS
no período de 12 MESES!
OBTER INFORMAÇÕES EXCLUSIVAS

Objetivo do Curso ITIL 4 ® Oficial Foundations - Preparatório para Certificação + Exame de Certificação + Take2:

ITIL® 4 é o mais recente lançamento do framework ITIL® 4, projetado para fornecer um ponto de vista mais prático para o ciclo de vida do ITIL® 4, com as melhores práticas de outras plataformas complementares, como Agile, DevOps e Lean. O objetivo deste curso é fornecer um nível básico de compreensão do framework ITIL® 4, elementos-chave, conceitos e terminologias associados ao ciclo de vida de serviço ITIL® 4, e como ele evoluiu para adotar tecnologias modernas e processos operacionais. O curso abrange todos os conceitos necessários na estrutura de gerenciamento de serviços para dar suporte aos candidatos que estudam para o Exame de Certificação da ITIL® 4 Foundations.


O ITIL® 4 Foundations é a certificação ITIL® 4 de nível básico mais amplamente reconhecida e disponível para profissionais de TI. Este novo treinamento para a estrutura ITIL® 4 foi desenvolvido para apresentar aos alunos o gerenciamento de serviços modernos habilitados por TI, incluindo conceitos-chave e linguagem comum usados no ciclo de vida dos serviços ITIL® 4, como os estágios do ciclo de vida estão vinculados, processos envolvidos e melhores práticas para melhorar o qualidade dos serviços de TI em toda a organização de TI.

 

Após a conclusão deste treinamento de Certificação IITIL® 4, você estará apto a:

·         Entender os conceitos, princípios-chave e modelos de processos necessários para passar no exame da ITIL® 4 Foundations.
·         Entender como os princípios da ITIL® 4 podem ajudar um indivíduo a entender e aplicar o gerenciamento de serviços de TI em sua organização.
·         Entender como melhorar a experiência do cliente e a eficiência do ITSM com a ajuda das ferramentas e técnicas do ITIL® 4.
·         Conhecer ss propósitos e termos-chave de 15 práticas ITIL® 4.
·         Conhecer as práticas recomendadas do setor para a implantação de serviços de TI.

 

Para quem é o curso:

A certificação ITIL® 4 é um dos principais requisitos para profissionais que desejam aprender e entender os conceitos fundamentais dos frameworks ITIL® 4 para melhorar a qualidade do Gerenciamento de Serviços de TI. Esta certificação de fundação ITIL® 4 é mais adequada para:

·         Executivos de TI
·         Arquitetos de TI
·         Gerentes de operação de negócios
·         Gerentes de auditoria de TI
·         Planejadores e consultores de TI
·         Administradores de banco de dados
·         Treinadores ITSM
·         Profissionais de prestação de serviços
·         Analistas de qualidade
·         Gerenciamento de aplicativos e equipes de desenvolvimento
·         Gerentes de TI e gerentes de suporte

IITIL® 4 é uma marca comercial registrada da AXELOS Limited, usada sob a permissão da AXELOS Limited. Todos os direitos reservados.


Você sabe a diferença entre os cursos online e os cursos a distância?

No Curso online você tem aulas digitais e interage com mentores reais ao vivo. Já no Curso a distância, tanto o conteúdo, quanto a interação são digitais.

Pedir informações Inscreva-se

Conteúdo Programático:

Módulo 1 - Introdução ao Gerenciamento de Serviços e ao ITIL® 4

                     Gerenciamento de Serviços no mundo moderno

                     Sobre o ITIL 4

                     A estrutura e os benefícios do ITIL® 4

                     O Programa de certificação ITIL® 4

Módulo 2  - Conceitos chaves para o Gerenciamento de Serviços

                    Valor e co-criação de valor

                     Organização, Provedores de Serviço e Consumo de Serviço

                     Produtos e Serviços

                     Relacionamentos de Serviços

                      Valor: Entradas, custos, e riscos

Módulo 3  - As quatro Dimensões do Gerenciamento de Serviços

                     Organizações e Pessoas

                     Informação e Tecnologia

                     Parceiros e Fornecedores

                     Fluxos de valor e Processos

                     Fatores externos

Módulo 4 - O Sistema de Valor do ITIL® 4

                     Overview no sistema de valor

                     Guia de princípios do ITIL® 4

                     Governança

                     Cadeia de valor de serviço

                     Melhoria contínua

                     Práticas

Módulo 5 - Práticas de Gestão do ITIL® 4

                     Práticas gerais de Gestão

                     Práticas de gerenciamento de serviços

                     Práticas de gerenciamento técnico

Módulo 6 - Preparação para o exame

Pré-Requisito:

Náo Há.

Informações Adicionais:

Valor válido para Curso oficial + exame oficial + take2

O Take2 só pode ser adquirido no ato da compra, não comercializamos Take2 separadamente após a compra.

Material Didático:

Português

Cursos Relacionados


Quem Somos?

A Trainning Education é uma empresa brasileira focada em educação, seja ela presencial, online ou a distância, nas áreas de tecnologia, projetos, governança e negócios. Sediada em São Paulo, opera a mais de 15 anos e ostenta a marca de mais de 300.000 alunos formados, sendo a maior certificadora internacional da América Latina.

Por que realizar seu curso na Trainning?

+ 300.000 alunos treinados e milhares de alunos certificados em 12 anos

+ 12 premiações nacionais e internacionais como melhor centro de treinamentos do Brasil

+ 200 cursos presenciais e remotos nas áreas de tecnologia, gorvernança e negócios

+ 300 instrutores que fazem parte do maior corpo docente de tecnologia de negócios do Brasil

Quer saber mais? Cadastre-se!

Política de privacidade