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Curso ITIL 4 ® Oficial Foundations - Preparatório para Certificação + Exame de Certificação


Carga horária: 16 horas


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Objetivo do Curso ITIL 4 ® Oficial Foundations - Preparatório para Certificação + Exame de Certificação:

O ITIL® 4 é o mais recente lançamento do framework ITIL® 4, projetado para fornecer um ponto de vista mais prático para o ciclo de vida do ITIL® 4, com as melhores práticas de outras plataformas complementares, como Agile, DevOps e Lean. O objetivo deste curso é fornecer um nível básico de compreensão do framework ITIL® 4, elementos-chave, conceitos e terminologias associados ao ciclo de vida de serviço ITIL® 4, e como ele evoluiu para adotar tecnologias modernas e processos operacionais. O curso abrange todos os conceitos necessários na estrutura de gerenciamento de serviços para dar suporte aos candidatos que estudam para o Exame de Certificação da ITIL® 4 Foundations.


O ITIL® 4 Foundations é a certificação ITIL® 4 de nível básico mais amplamente reconhecida e disponível para profissionais de TI. Este novo treinamento para a estrutura ITIL® 4 foi desenvolvido para apresentar aos alunos o gerenciamento de serviços modernos habilitados por TI, incluindo conceitos-chave e linguagem comum usados no ciclo de vida dos serviços ITIL® 4, como os estágios do ciclo de vida estão vinculados, processos envolvidos e melhores práticas para melhorar o qualidade dos serviços de TI em toda a organização de TI.

 

Após a conclusão deste treinamento de Certificação ITIL®, você estará apto a:

·         Entender os conceitos, princípios-chave e modelos de processos necessários para passar no exame da ITIL® 4 Foundations.
·         Entender como os princípios da ITIL® 4 podem ajudar um indivíduo a entender e aplicar o gerenciamento de serviços de TI em sua organização.
·         Entender como melhorar a experiência do cliente e a eficiência do ITSM com a ajuda das ferramentas e técnicas do ITIL® 4.
·         Conhecer ss propósitos e termos-chave de 15 práticas ITIL® 4.
·         Conhecer as práticas recomendadas do setor para a implantação de serviços de TI.

 

Para quem é o curso:

A certificação ITIL® 4 é um dos principais requisitos para profissionais que desejam aprender e entender os conceitos fundamentais dos frameworks ITIL® 4 para melhorar a qualidade do Gerenciamento de Serviços de TI. Esta certificação de fundação ITIL® 4 é mais adequada para:

·         Executivos de TI
·         Arquitetos de TI
·         Gerentes de operação de negócios
·         Gerentes de auditoria de TI
·         Planejadores e consultores de TI
·         Administradores de banco de dados
·         Treinadores ITSM
·         Profissionais de prestação de serviços
·         Analistas de qualidade
·         Gerenciamento de aplicativos e equipes de desenvolvimento
·         Gerentes de TI e gerentes de suporte

IITIL® 4 é uma marca comercial registrada da AXELOS Limited, usada sob a permissão da AXELOS Limited. Todos os direitos reservados.


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A Trainning Education é uma empresa brasileira focada em educação, seja ela presencial, online ou a distância, nas áreas de tecnologia, projetos, governança e negócios. Sediada em São Paulo, opera a mais de 15 anos e ostenta a marca de mais de 300.000 alunos formados, sendo a maior certificadora internacional da América Latina.

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