ITIL 4 Foundations - Preparatório para Certificação + Curso Grátis COBIT ® 2019 - Preparatório para Certificação

Curso ITIL 4 Foundations - Preparatório para Certificação + Curso Grátis COBIT ® 2019

Carga horária: 32 horas

Objetivo do Curso ITIL 4 Foundations - Preparatório para Certificação + Curso Grátis COBIT ® 2019:

O ITIL® 4 é o mais recente lançamento do framework ITIL® 4, projetado para fornecer um ponto de vista mais prático para o ciclo de vida do ITIL® 4, com as melhores práticas de outras plataformas complementares, como Agile, DevOps e Lean. O objetivo deste curso é fornecer um nível básico de compreensão do framework ITIL® 4, elementos-chave, conceitos e terminologias associados ao ciclo de vida de serviço ITIL® 4, e como ele evoluiu para adotar tecnologias modernas e processos operacionais. O curso abrange todos os conceitos necessários na estrutura de gerenciamento de serviços para dar suporte aos candidatos que estudam para o Exame de Certificação da ITIL® 4 Foundations.

O COBIT 2019 ® é uma estrutura para a Governança e Gestão Corporativa de TI da ISACA que engloba toda a organização.

O conceito TI refere-se a todo o processamento da informação que a empresa implementa para atingir seus objetivos de negócio, independentemente do local que ela é processada no contexto da organização.

Nesse contexto, o COBIT 2019 define os componentes para construir e sustentar um sistema de Governança e Gestão Corporativa de TI contemplando processos, políticas e procedimentos, estruturas organizacionais, fluxos de informação, capacidades, habilidades, infraestrutura, cultura, ética e comportamentos.

Estes componentes foram referidos como ?habilitadores? no COBIT 5. E a nova versão do COBIT os definem como Fatores de Desenho que devem ser considerados pela organização para construir um Sistema de Governança que melhor se ajuste às necessidades de cada organização considerando seu nicho de mercado.

COBIT 2019 possui 40 Objetivos de Governança e de Gestão organizados em 5 Domínios ( EDM, APO, BAI, DSS, MEA).

Análise de processo se aplica para todos os processos e atividades, o COBIT 2019 baseia sua análise no CMMI enquanto o COBIT 5.0 baseava na ISO 15504.

O COBIT 2019 também aborda questões de governança, agrupando os componentes de governança relevantes em Áreas de Foco, que podem ser gerenciadas nos níveis de maturidade e capacidade exigidos.

Turnos

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Duração

32 horas
Formatos

Presencial

Online ao Vivo
Apostila Digital

Idioma: Português

Sujeito a alteração sem aviso prévio

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Conteúdo Programático:

ITIL 4 Foundations - Preparatório para Certificação

Módulo 1 - Introdução ao Gerenciamento de Serviços e ao ITIL® 4

Gerenciamento de Serviços no mundo moderno

Sobre o ITIL® 4

A estrutura e os benefícios do ITIL® 4

O Programa de certificação ITIL® 4

Módulo 2 - Conceitos chaves para o Gerenciamento de Serviços

Valor e co-criação de valor

Organização, Provedores de Serviço e Consumo de Serviço

Produtos e Serviços

Relacionamentos de Serviços

Valor: Entradas, custos, e riscos

Módulo 3 - As quatro Dimensões do Gerenciamento de Serviços

Organizações e Pessoas

Informação e Tecnologia

Parceiros e Fornecedores

Fluxos de valor e Processos

Fatores externos

Módulo 4 - O Sistema de Valor do ITIL® 4

Overview no sistema de valor

Guia de princípios do ITIL® 4

Governança

Cadeia de valor de serviço

Melhoria contínua

Práticas

Módulo 5 - Práticas de Gestão do ITIL® 4

Práticas gerais de Gestão

Práticas de gerenciamento de serviços

Práticas de gerenciamento técnico

Módulo 6 - Preparação para o exame

COBIT ® 2019 - Preparatório para Certificação (Cortesia)

*Formato Digital

Módulo 1 - Introdução

Módulo 2 - Público Alvo do COBIT 2019

Módulo 3 - Principios do COBIT

Módulo 4 - Conceitos Básicos

Módulo 5 - Objetivos de Governança e de Gestão

Módulo 6 - Gestão de Performance com o COBIT

Módulo 7 - Desenhando um Sistema de Governança Tailored

Módulo 8 - Implementando a Governança de TI

Módulo 9 - Começando com o COBIT

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WINDOWS SERVER, INFRA, SEGURANÇA

PMI PMP, PROJETOS, SCRUM

ORACLE, MICROSOFT SQL

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