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Curso Curso ITIL ® 4 + Curso COBIT ® 2019 + Exame ITIL ® 4 + Exame COBIT ® 2019


Carga horária: 32 horas

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Objetivo do Curso Curso ITIL ® 4 + Curso COBIT ® 2019 + Exame ITIL ® 4 + Exame COBIT ® 2019:

O ITIL® 4 é o mais recente lançamento do framework ITIL, projetado para fornecer um ponto de vista mais prático para o ciclo de vida do ITIL, com as melhores práticas de outras plataformas complementares, como Agile, DevOps e Lean. O objetivo deste curso é fornecer um nível básico de compreensão do framework ITIL 4, elementos-chave, conceitos e terminologias associados ao ciclo de vida de serviço ITIL, e como ele evoluiu para adotar tecnologias modernas e processos operacionais. O curso abrange todos os conceitos necessários na estrutura de gerenciamento de serviços para dar suporte aos candidatos que estudam para o Exame de Certificação da ITIL 4 Foundations.


O ITIL® 4 Foundations é a certificação ITIL de nível básico mais amplamente reconhecida e disponível para profissionais de TI. Este novo treinamento para a estrutura ITIL foi desenvolvido para apresentar aos alunos o gerenciamento de serviços modernos habilitados por TI, incluindo conceitos-chave e linguagem comum usados no ciclo de vida dos serviços ITIL, como os estágios do ciclo de vida estão vinculados, processos envolvidos e melhores práticas para melhorar o qualidade dos serviços de TI em toda a organização de TI.

 

Após a conclusão deste treinamento de Certificação ITIL®, você estará apto a:

·         Entender os conceitos, princípios-chave e modelos de processos necessários para passar no exame da ITIL 4 Foundations.
·         Entender como os princípios da ITIL podem ajudar um indivíduo a entender e aplicar o gerenciamento de serviços de TI em sua organização.
·         Entender como melhorar a experiência do cliente e a eficiência do ITSM com a ajuda das ferramentas e técnicas do ITIL.
·         Conhecer ss propósitos e termos-chave de 15 práticas ITIL.
·         Conhecer as práticas recomendadas do setor para a implantação de serviços de TI.

 

Para quem é o curso:

A certificação ITIL® é um dos principais requisitos para profissionais que desejam aprender e entender os conceitos fundamentais dos frameworks ITIL para melhorar a qualidade do Gerenciamento de Serviços de TI. Esta certificação de fundação ITIL é mais adequada para:

·         Executivos de TI
·         Arquitetos de TI
·         Gerentes de operação de negócios
·         Gerentes de auditoria de TI
·         Planejadores e consultores de TI
·         Administradores de banco de dados
·         Treinadores ITSM
·         Profissionais de prestação de serviços
·         Analistas de qualidade
·         Gerenciamento de aplicativos e equipes de desenvolvimento
·         Gerentes de TI e gerentes de suporte

ITIL® é uma marca comercial registrada da AXELOS Limited, usada sob a permissão da AXELOS Limited. Todos os direitos reservados.

Objetivo do Curso COBIT 2019 - Preparatório para Certificação: O COBIT 2019 é uma estrutura para a Governança e Gestão Corporativa de TI da ISACA que engloba toda a organização.

O conceito TI refere-se a todo o processamento da informação que a empresa implementa para atingir seus objetivos de negócio, independentemente do local que ela é processada no contexto da organização.

Nesse contexto, o COBIT 2019 define os componentes para construir e sustentar um sistema de Governança e Gestão Corporativa de TI contemplando processos, políticas e procedimentos, estruturas organizacionais, fluxos de informação, capacidades, habilidades, infraestrutura, cultura, ética e comportamentos.

Estes componentes foram referidos como “habilitadores” no COBIT 5. E a nova versão do COBIT os definem como Fatores de Desenho que devem ser considerados pela organização para construir um Sistema de Governança que melhor se ajuste às necessidades de cada organização considerando seu nicho de mercado.

COBIT 2019 possui 40 Objetivos de Governança e de Gestão organizados em 5 Domínios ( EDM, APO, BAI, DSS, MEA).

Análise de processo se aplica para todos os processos e atividades, o COBIT 2019 baseia sua análise no CMMI enquanto o COBIT 5.0 baseava na ISO 15504.

O COBIT 2019 também aborda questões de governança, agrupando os componentes de governança relevantes em Áreas de Foco, que podem ser gerenciadas nos níveis de maturidade e capacidade exigidos.

Ao longo dos anos, estruturas de melhores práticas foram desenvolvidas e promovidas para auxiliar no processo de compreensão, projeto e implementação de governança corporativa de TI (EGIT). O COBIT 2019 constrói e integra mais de 25 anos de desenvolvimento neste campo, incorporando não apenas novos insights da ciência, mas também operacionalizando esses insights como prática.

Depois desse curso os alunos estarão aptos a:

- Reconhecer o contexto, os benefícios e as principais razões pelas quais o COBIT é usado como uma estrutura de governança de informações e tecnologia.

- Explicar os principais atributos do framework COBIT

- Conhecer Chaves de atributo

- Conhecer Produtos família COBIT

- Alinhamento com os frameworks do setor

- Comparar os princípios do COBIT para a estrutura do sistema de governança.

- Descreveros componentes de um sistema de governança:

- Conhecer os objetivos de governança e gestão

- Conhecer os componentes do sistema de governança

- Entender as Áreas de foco

- Entender Fatores de design

- Entender Metas em cascata

- Descrever os elementos dos objetivos de governança e gerenciamento.

- Diferenciar o gerenciamento de desempenho baseado em COBIT usando perspectivas de maturidade e capacidade.

- Descobrir como projetar um sistema de governança sob medida usando o COBIT.

- Explicar os pontos-chave do caso de negócios do COBIT.

- Descrever as relações entre os Guias de Design e Implementação do COBIT.

- Preparar-se para o exame da COBIT 2019 Foundation


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