Formação ANP Analista de Processos e Negócios TI

Conteúdo programático

• 1 - Analista de Negócios de TI com Base no Babok 3.0
  Carga Horária: 16 horas

  • Funções Analista de Negócios de TI
  • Formação
  • Habilidades
  • Responsabilidades
  • Fundamentos BABok 3.0 ? Business Analysis Body of Knowledge
  • Gestão de Negócios
  • Pressões sobre as organizações, processos, sub-processos, macro-processos e rede de processos
  • Comparação entre estrutura por processos e estrutura organizacional
  • Gestão por processos e papel da informatização
  • Processos x Estratégia.
  • Mapeamento, modelagem, documentação, registro e controle dos processos.
  • Gestão estratégica x Gestão empresarial
  • Ações para controlar os processos
  • Relação entre os processos e as áreas da empresa, ferramentas para análise dos processos do negócio:
  • Fluxogramas funcional e físico, análise de tempos, qualidade, custos e valor agregado, melhoria dos processos.
  • Gerenciamento: monitoramento dos processos, análise do desempenho dos processos usando cartas de controle, envolvimento da pessoas, processo de mudança, desenvolvimento de novos processos.
  • Fundamentos de Engenharia de Requisitos e Análise de Requisitos

• 2 - BPMN 2.0 - Analista de Processos de Negócios
  Carga Horária: 16 horas

  Este curso é preparatório exame oficial do OMG - Certified Expert in BPM ? Fundamental.

  
  

  Módulo 1 - Introdução ao BPM e Programa de certificação do OMG 

  • Visão geral do BPM, principais elementos e razões para adotá-lo. Apresentação do programa de certificação OMG Certified Expert in BPM e outras certificações relacionadas com o tema deste curso.

  
  

  Módulo 2 - Metas e Objetivos de Negócios

  • Principais funções de uma empresa, habilidades necessárias para os gestores, conceitos relacionados à gestão de operações e análises financeiras, visão geral do processo de planejamento estratégico e relacionamento com marketing, gerenciamento de projetos e recursos humanos. Neste módulo será realizado um exercício de elaboração de Cadeia de Valor.

  
  

  Módulo 3 - Conceitos e Fundamentos do Processo de Negócio

  • Conceitos de processos, elementos de um processo, características de processos, tipos de processos, descoberta e modelagem de processos de negócio, As-Is vs. To-Be, níveis de modelagem de processos de negócio, visão geral de notações, o que identificar na descoberta de processos, abordagens para a descoberta de processos, quais ferramentas utilizar no suporte à modelagem de processos. Durante este módulo serão realizados exercícios práticos de modelagem de processos AS-IS e TO-BE.

  
  

  Módulo 4 - Fundamentos do Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM)

  • Contexto histórico do gerenciamento de processos, principais ondas, estilos de gerenciamento de processos (BPR, TQM, Seis Sigma e BPM), princípios e práticas do BPM, organização funcional vs. centrada em processos, papel do dono de processos, papéis e responsabilidades dos stakeholders, tecnologias para gerenciamento de processos (BPMS, SOA).

  
  

  Módulo 5 - Modelagem de Negócio

  • Elementos do modelo de motivação do negócio (BMM): visão, metas e objetivos de negócio, meios e fins, aspectos da modelagem de negócio.

  
  

  Módulo 6 - Conceitos de Modelagem de Processo de Negócio com BPMN 2.0 

  • Fundamentos da BPMN 2.0, principais elementos de diagrama, atividades e decomposição, eventos, gateways, fluxo de sequência, piscinas e raias, artefatos, diferenças entre Fluxo sequencial e paralelo.

  
  

  Módulo 7 - Habilidades de Modelagem de Processo de Negócio com BPMN 2.0 

  • Tipos de modelos em BPMN 2.0, atividades e subprocessos, eventos de início e fim, eventos Intermediários simples (Mensagem e Timer), lógica dos gateways

  
  

  Módulo 8 - Frameworks e modelos para processos, qualidade, governança e métricas

  • Visão geral de frameworks de referência: Framework de Classificação de Processos da APQC, SCOR, Value Chain ReferenceModel (VRM), Business ProcessMaturityModel (BPMM), Seis Sigma, Balanced Scorecard e COBIT; regulamentos Basiléia II e Sarbanes- Oxley.