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ITIL ® 4 + COBIT 2019 + SCRUM
3 Cursos em 1 Formação
Carga horária: 48 horas
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Manuela OliveiraFoi de longe o melhor instrutor de Excel que tive. Ele estava cheio de ótimas dicas e as tornava fáceis de entender e seguir. Ele também tornou a aula super interessante e manteve a nossa atenção.
Tiago AlmeidaEu sempre achei que estava bem avançado no Excel, até hoje, onde alguns itens que aprendi foram realmente reveladores.
Celso S.Fiquei muito impressionado com a agilidade e a disposição do instrutor de adaptar o curso para atender às necessidades dos alunos.
Jaime M.O instrutor teve uma boa experiência em OO. Sua familiaridade com várias linguagens de software e vários aplicativos permitiu que ele respondesse de maneira útil às questões levantadas durante as aulas.
Marina P.O treinamento foi bastante instrutivo e bem útil pra ter experiência prática. O professor passou segurança ao comentar as ferramentas e explicar as funcionalidades e boas práticas.
Cassio B.Excelente professor, excelente didática, deixei um elogio para o professor na última aula mas reforço aqui.
| ITIL 4 ® Oficial Foundations - Preparatório para Certificação | Duração: 16 horas |
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| COBIT 2019 - Preparatório para Certificação | Duração: 16 horas |
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| Curso Agile Scrum Foundation (Gerenciamento Ágil de Projetos de Software) Preparatório para Certificação ASF | Duração: 16 horas |
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| Formação AGP Analista de Govern. e Projetos | Você economiza: 30% | Inscreva-se agora! | R$ 2.313,85 |
Noturno
Integral
48 horas
Curso Presencial
Curso Online ao Vivo
Idioma: Português ou Inglês
Sujeito a alteração sem aviso prévio
Módulo 1 - Introdução ao Gerenciamento de Serviços e ao ITIL
Gerenciamento de Serviços no mundo moderno
Sobre o ITIL 4
A estrutura e os benefícios do ITIL 4
O Programa de certificação ITIL
Módulo 2 - Conceitos chaves para o Gerenciamento de Serviços
Valor e co-criação de valor
Organização, Provedores de Serviço e Consumo de Serviço
Produtos e Serviços
Relacionamentos de Serviços
Valor: Entradas, custos, e riscos
Módulo 3 - As quatro Dimensões do Gerenciamento de Serviços
Organizações e Pessoas
Informação e Tecnologia
Parceiros e Fornecedores
Fluxos de valor e Processos
Fatores externos
Módulo 4 - O Sistema de Valor do ITIL
Overview no sistema de valor
Guia de princípios do ITIL
Governança
Cadeia de valor de serviço
Melhoria contínua
Práticas
Módulo 5 - Práticas de Gestão do ITIL
Práticas gerais de Gestão
Práticas de gerenciamento de serviços
Práticas de gerenciamento técnico
Módulo 6 - Preparação para o exame
Módulo 1 - Introdução
Módulo 2 - Público Alvo do COBIT 2019
Módulo 3 - Principios do COBIT
Módulo 4 - Conceitos Básicos
Módulo 5 - Objetivos de Governança e de Gestão
Módulo 6 - Gestão de Performance com o COBIT
Módulo 7 - Desenhando um Sistema de Governança Tailored
Módulo 8 - Implementando a Governança de TI
Módulo 9 - Começando com o COBIT
2. O Framework Scrum
3. Simulação de Scrum com um projeto real
4. Contratos em projetos que adotam métodos ágeis
5. Conclusão
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