Formação AGP Analista de Govern. e Projetos

Conteúdo programático

• 1 - ITIL 4 ® Oficial Foundations - Preparatório para Certificação + Exame de Certificação
  Carga Horária: 16 horas

  Módulo 1 - Introdução ao Gerenciamento de Serviços e ao ITIL® 4

                       Gerenciamento de Serviços no mundo moderno

                       Sobre o ITIL® 4

                       A estrutura e os benefícios do ITIL® 4

                       O Programa de certificação ITIL® 4

  Módulo 2  - Conceitos chaves para o Gerenciamento de Serviços

                      Valor e co-criação de valor

                       Organização, Provedores de Serviço e Consumo de Serviço

                       Produtos e Serviços

                       Relacionamentos de Serviços

                        Valor: Entradas, custos, e riscos

  Módulo 3  - As quatro Dimensões do Gerenciamento de Serviços

                       Organizações e Pessoas

                       Informação e Tecnologia

                       Parceiros e Fornecedores

                       Fluxos de valor e Processos

                       Fatores externos

  Módulo 4 - O Sistema de Valor do ITIL® 4

                       Overview no sistema de valor

                       Guia de princípios do ITIL® 4

                       Governança

                       Cadeia de valor de serviço

                       Melhoria contínua

                       Práticas

  Módulo 5 - Práticas de Gestão do ITIL® 4

                       Práticas gerais de Gestão

                       Práticas de gerenciamento de serviços

                       Práticas de gerenciamento técnico

  Módulo 6 - Preparação para o exame

• 2 - COBIT ® 2019 - Preparatório para Certificação
  Carga Horária: 16 horas

  Módulo 1 - Introdução

  Módulo 2 - Público Alvo do COBIT 2019

  Módulo 3 - Principios do COBIT

  Módulo 4 - Conceitos Básicos

  Módulo 5 - Objetivos de Governança e de Gestão

  Módulo 6 - Gestão de Performance com o COBIT

  Módulo 7 - Desenhando um Sistema de Governança Tailored

  Módulo 8 - Implementando a Governança de TI

  Módulo 9 - Começando com o COBIT

• 3 - Agile Scrum Foundation (Gerenciamento Ágil de Projetos de Software) Preparatório para Certificação – ASF
  Carga Horária: 16 horas

  1. Introdução aos Métodos Ágeis

  • Processos empíricos e definidos, o Manifesto Ágil, conceitos de valor, interação e iteração, o desenvolvimento enxuto (Lean) e os desperdícios dos projetos.

  2. O Framework Scrum

  • O ciclo de vida, os papéis, sprint, planejamento e execução de projetos com Scrum, product backlog, sprint backlog, estimativas com planning poker, daily meeting, retrospectivas e sprint review.

  3. Simulação de Scrum com um projeto real

  • Dinâmica já executada em mais de uma dezena de oportunidades para centenas pessoas, que passa por todas as fases do Scrum e inclui simulações de situações do dia a dia, tais como mudanças no escopo e mudanças nas equipes dos projetos, retrabalho, precisão das estimativas, além de trabalhar conceitos de velocidade e produtividade.

  4. Contratos em projetos que adotam métodos ágeis

  • Como estabelecer contratos ágeis entre clientes e fornecedores com o uso de Scrum, tipos de contratos, vantagens e desvantagens de cada tipo de contrato, discussão de casos reais.

  5. Conclusão

  • Perspectiva do uso do Scrum no Brasil e no mundo, principais dificuldades, resistências, dicas, estratégias para vender projetos com Scrum internamente na sua empresa, alinhamento com modelos de qualidade (CMMI e MPS.BR), alinhamento com o PMBOK.