Curso SalesForce Certified Administrator (Aka 201) 2021 - Preparatório para certificação

Você sabe a diferença entre os cursos online e os cursos a distância?

No Curso online você tem aulas digitais e interage com mentores reais ao vivo. Já no Curso a distância, tanto o conteúdo, quanto a interação são digitais.

• Conteúdo Programático:

  Introdução ao Salesforce

  ·      O que é CRM?

  ·      Salesforce the Company.

   

  Configuração organizacional e do usuário

  ·      Objetivos de aprendizagem da configuração organizacional e do usuário;

  ·      Criação de uma organização Salesforce GRATUITA;

  ·      Login no Salesforce;

  ·      Navegando na interface de usuário do Salesforce;

  ·      Interface Lightning vs Classic Salesforce;

  ·      Compatibilidade de recursos Lightning vs Classic;

  ·      Personalização da marca e da interface do usuário do Salesforce;

  ·      Configurações de densidade;

  ·      Personalização da barra de navegação do usuário;

  ·      Temas e branding do Salesforce;

  ·      Extensão Lightning do Chrome;

  ·      Visão geral da interface de usuário clássica;

  ·      Personalização da interface de usuário clássica;

  ·      Personalização da página inicial clássica;

  ·      Personalização da IU para administradores;

  ·      perfil de companhia;

  ·      Gestão de Usuários;

  ·      Configuração organizacional e do usuário.

   

  Meu primeiro aplicativo

  ·      Objetivos de aprendizado;

  ·      Compreendendo o modelo de objeto padrão;

  ·      Criação de um aplicativo e personalização do Salesforce;

  ·      Criação de objetos e guias;

  ·      Criação de campos;

  ·      Dependências de campo;

  ·      Criando Relacionamentos de Objeto;

  ·      Atravessando relacionamentos com fórmulas e campos de resumo;

  ·      Personalização de layout de página;

  ·      Histórias de campo;

  ·      Tipos de registro Parte 1;

  ·      Tipos de registro parte 2;

  ·      Problemas comuns com tipos de registro;

  ·      Campos padrão e exclusão de campos;

  ·      Tagarelice;

  ·      Personalização de layouts de guia e pesquisa;

  ·      Visualizações de lista;

  ·      Minhas primeiras perguntas sobre o aplicativo.

   

  Automação do processo

  ·      Visão geral da automação de processos e objetivos de aprendizagem;

  ·      Regras e ações do fluxo de trabalho;

  ·      Regras de Validação;

  ·      Melhor prática: a importância do tempo de validação;

  ·      Processos de Aprovação;

  ·      Visão geral do Process Builder;

  ·      Criando um Processo do Construtor de Processo;

  ·      Ações do Process Builder;

  ·      Process Builder na prática.

   

  Segurança do Salesforce

  ·      Objetivos de aprendizado;

  ·      Visão geral da segurança do Salesforce;

  ·      Configurações de segurança organizacional;

  ·      Padrões organizacionais abrangentes;

  ·      Propriedade de registro;

  ·      Hierarquias de papéis;

  ·      Regras de compartilhamento;

  ·      Compartilhamento Manual;

  ·      Permissões de objetos e acesso a registros;

  ·      Perfis de usuário e permissões;

  ·      Perguntas da seção de segurança do Salesforce.

   

  Relatórios e painéis

  ·      Objetivos de aprendizado;

  ·      Relatórios Tabulares;

  ·      Automação de relatórios;

  ·      Relatórios Resumidos;

  ·      Relatórios Matrix;

  ·      Relatórios de gráficos e formatação;

  ·      Bucket Fields;

  ·      Tipos de relatório;

  ·      Layouts de tipo de relatório;

  ·      Laboratório de Tipos de Relatório;

  ·      Relatórios e layouts de página;

  ·      Dashboards;

  ·      Segurança de relatório e painel;

  ·      Chatter e painéis.

   

  Gestão de dados

  ·      Objetivos de aprendizado;

  ·      Gerenciamento duplicado;

  ·      Métodos para importar e exportar dados;

  ·      IDs de Salesforce e IDs externos;

  ·      Data Loader;

  ·      Assistente de Importação;

  ·      Dataloader.io da Mulesoft;

  ·      Considerações ao importar dados;

  ·      Prática recomendada de gerenciamento de dados;

  ·      Backup de dados do Salesforce;

  ·      Funções de ação em massa;

  ·      Salesforce Content;

  ·      Revisão de upload de arquivos e pastas de documentos;

  ·      Perguntas da seção de gerenciamento de dados.

   

  Vendas e Marketing

  ·      Objetivos de aprendizado;

  ·      Visão geral de vendas;

  ·      Web para liderar;

  ·      Pontuação de chumbo;

  ·      Regras de resposta automática;

  ·      Conversão de chumbo;

  ·      Regras de Atribuição;

  ·      Visão geral da oportunidade;

  ·      Produtos e livros de preços;

  ·      Recursos de produtividade de vendas;

  ·      Gestão de Campanha;

  ·      Perguntas da seção de vendas e marketing.

   

  Service Cloud

  ·      Objetivos de aprendizado;

  ·      O Objeto do Caso;

  ·      Configurações do caso;

  ·      Processos de Suporte;

  ·      Regras de escalonamento de caso;

  ·      Email para o caso;

  ·      Web to Case;

  ·      Soluções;

  ·      Conhecimento;

  ·      Ideias;

  ·      Comunidades de clientes, parceiros e funcionários;

  ·      Perguntas da seção do Service Cloud.

   

  Gestão de Atividades

  ·      Gestão de Atividades.

   

  Integração móvel e desktop

  ·      Objetivos de aprendizado;

  ·      Salesforce 1;

  ·      Salesforce A;

  ·      AppExchange;

   

  Exame simulado, fazer o exame e as principais dicas do exame

  ·      Descobrir informações sobre o Exame, Exames Online vs Exames no Local;

  ·      Reservar um exame do Salesforce e o que esperar!

  ·      Exame simulado de administrador certificado pela Salesforce.

• Pré-Requisito:

  Ter um computador conectado à internet.

• Informações Adicionais:

  O MENTOR PELO MENTOR

  Trabalho no ecossistema Salesforce há mais de 11 anos e sou 7x Salesforce MVP ? um prêmio concedido apenas a 150 pessoas em todo o mundo, por suas experiências e conhecimentos em Salesforce ? e Salesforce MVP HoF. Também possuo pela Salesforce uma série de certificações, bem como outras técnicas, incluindo AWS e TOGAF9?.

   

  Este curso é mais barato do que a maioria dos outros, pois adoro ensinar nuvem. Então junte-se a nós e torne-se um administrador incrível a partir de hoje, obtendo a sua qualificação de Administrador Salesforce Certificado, ao concluir o nosso curso online.

   

  PARA QUEM É ESTE CURSO

  ·      Iniciantes em Salesforce ? nenhuma experiência anterior em Salesforce é necessária;

  ·      Administradores Salesforce;

  ·      Administradores interessados em criar aplicativos Salesforce e que desejam conhecimentos aprofundados na construção de processos de negócios, relatórios e sobre a segurança de seus aplicativos.

• Material Didático: