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    Curso ITIL 4 Preparatório para Certificação - Curso Digital


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    ITIL 4 Preparatório para Certificação - Curso Digital

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    Objetivo do Curso ITIL 4 Preparatório para Certificação - Curso Digital:

    Capacitar profissionais de TI com os fundamentos essenciais do ITIL 4, garantindo a compreensão das melhores práticas para gerenciamento de serviços. O curso é voltado para aqueles que desejam aprimorar suas habilidades em governança de TI e gestão de processos, além de se prepararem para a certificação oficial ITIL 4 Foundation®.

    Você sabe a diferença entre os cursos online e os cursos a distância?

    No Curso online você tem aulas digitais e interage com mentores reais ao vivo. Já no Curso a distância, tanto o conteúdo, quanto a interação são digitais.

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    Conteúdo Programático:

    Módulo 1: Introdução ao ITIL 4

    Visão geral do ITIL 4

    Importância do gerenciamento de serviços de TI

    Módulo 2: Conceitos Fundamentais do ITIL 4

    Conceitos-chave do gerenciamento de serviços

    Valor e co-criação de serviços

    Relacionamento entre partes interessadas

    Módulo 3: Os Princípios Orientadores do ITIL 4

    Guia estratégico para a tomada de decisão

    Como aplicar os princípios orientadores no dia a dia

    Módulo 4: As 4 Dimensões do Gerenciamento de Serviço

    Organização e Pessoas

    Informação e Tecnologia

    Parceiros e Fornecedores

    Fluxos de Valor e Processos

    Módulo 5: O Sistema de Valor de Serviço do ITIL

    Cadeia de Valor do Serviço (SVC)

    Governança e melhoria contínua

    Módulo 6: Práticas de Gerenciamento ITIL 4

    ráticas Gerais de Gerenciamento
    ráticas de Gerenciamento de Serviço
    ráticas de Gerenciamento Técnico

    Módulo 7: Preparação para a Certificação ITIL 4 Foundation

    Estrutura do exame e formato das questões

    Dicas essenciais para a prova

    Simulados práticos para reforço da aprendizagem

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