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Objetivo do Curso de ITIL ® Oficial Foundations - Preparatório para Certificação:

Este curso oferece uma introdução detalhada aos conceitos, termos, definições, objetivos, benefícios e relacionamentos dos principais processos e funções para o gerenciamento de serviços de TI, de acordo com o modelo de melhores práticas do ITIL® (Information Technology Infrastructure Library).

Com os fundamentos em gerenciamento de serviços de TI apresentados no curso, você terá todas as informações necessárias para passar no primeiro exame do programa de certificação da ITIL (ITIL® V3 Foundations). Depois que você obter a certificação ITIL® V3 Foundation, você poderá fazer outros cursos ITIL V3 intermediários ou os cursos avançados na ITIL V3 Expert.

Ao término deste curso, você é capaz de:

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