Sales Automation & CRM
CRM, Automação e Revenue Operations
- Carga horária
- 16 horas
- Nível
- intermediario
- Formato
- online_ou_presencial
- Investimento
- R$ 1.690,00
- Parcelamento
- 1x de R$ 1.690,00
- Certificação
- Sim
Sobre o curso
Curso aplicado para transformar processos manuais em pipeline, regras, automações, integrações e indicadores com segurança e governança. A arquitetura combina exposição curta, demonstração, laboratório, feedback e projeto final. O certificado é de conclusão Trainning Education; não equivale a certificação oficial de fabricante.
Objetivos
Desenhar um CRM e um backlog de automação que sustentem execução, dados confiáveis e gestão do ciclo de receita. modelar pipeline e campos definir padrões de dados desenhar roteamento, cadências e SLAs modelar lead scoring desenhar integrações com APIs e webhooks criar indicadores de RevOps documentar governança e exceções
Conteúdo programático
"Módulo 1 — Processo, dados e arquitetura do CRM — 4h\nObjetivo: Traduzir o processo comercial em pipeline, objetos, campos e regras.\n• funil e jornada\n• objetos e relacionamentos\n• etapas\n• campos obrigatórios\n• critérios de avanço\n• propriedade e deduplicação\n• qualidade, governança e LGPD\nPrática: Modelar pipeline, dicionário de dados e checklist de higiene.\nEntregável: Blueprint do CRM e dicionário de dados", "Módulo 2 — Automação da operação comercial — 4h\nObjetivo: Desenhar automações que reforcem processo e SLA.\n• captura e distribuição\n• tarefas e alertas\n• cadências\n• lead scoring\n• SLA marketing–vendas\n• recuperação\n• regras, exceções e fallback\nPrática: Desenhar três automações e testar casos de exceção.\nEntregável: Matriz de regras, scoring e automações", "Módulo 3 — Integrações e orquestração no-code — 4h\nObjetivo: Modelar integrações seguras com rastreabilidade.\n• gatilhos e ações\n• APIs e webhooks\n• autenticação conceitual\n• formulários, e-mail e mensageria\n• logs e erros\n• consentimento, segurança e manutenção\nPrática: Construir ou prototipar fluxo integrado com dados fictícios.\nEntregável: Fluxograma e protótipo controlado", "Módulo 4 — RevOps, dashboards e projeto aplicado — 4h\nObjetivo: Transformar dados do processo em indicadores e backlog de melhoria.\n• conversão\n• velocidade\n• cobertura\n• ciclo\n• produtividade\n• forecast\n• dashboard por papel\n• auditoria e backlog\nPrática: Apresentar o Blueprint de CRM e Automação com plano de implantação.\nEntregável: Dashboard, backlog e roadmap"
Público-alvo
Analistas e gestores comerciais, RevOps, Sales Ops, profissionais de CRM, SDRs seniores, consultores e empreendedores. Marketing Ops, TI de negócios e líderes que patrocinam CRM e automação.
Pré-requisitos
Compreensão básica de funil de vendas e regras de tratamento de dados; não exige programação.