Gestão de Vendas e Automação com CRM

Carga horária: 16 horas
Formato: curso_digital
Investimento: R$ 1.299,00
Parcelamento: 12x de R$ 108,25

Sobre o curso

Desperte o potencial da sua equipe de vendas e impulsione resultados com o curso "Gestão de Vendas e Automação com CRM"! Em apenas 16 horas, mergulhe no universo da inteligência artificial aplicada às vendas, dominando estratégias que transformarão a forma como sua empresa atrai, nutre e converte leads. Este curso abrangente foi cuidadosamente elaborado para gestores comerciais, analistas de vendas, empreendedores e profissionais que buscam otimizar seus processos de vendas e alavancar a performance utilizando as ferramentas mais inovadoras. Aprenda a implementar e gerenciar sistemas de CRM de ponta, automatizando tarefas repetitivas e liberando sua equipe para focar no que realmente importa: construir relacionamentos e fechar negócios. Você explorará as melhores práticas em gestão de pipeline, segmentação de clientes, personalização de abordagens e análise de dados para identificar oportunidades e prever tendências. Com foco em resultados práticos, o curso oferece insights valiosos sobre como a IA pode potencializar cada etapa do funil de vendas, desde a prospecção inteligente até o pós-venda automatizado, garantindo uma experiência do cliente superior e um ciclo de vendas mais e…

Objetivos

"Compreender os princípios fundamentais da gestão de vendas modernizada e a importância do CRM no cenário atual.","Dominar a implementação e personalização de sistemas CRM para otimização de processos de vendas e marketing.","Aplicar ferramentas e técnicas de Inteligência Artificial para aprimorar a prospecção, qualificação e segmentação de leads.","Desenvolver estratégias de automação de vendas e marketing por meio do CRM, visando eficiência e escalabilidade.","Analisar dados de CRM e IA para identificar padrões, prever comportamentos e tomar decisões estratégicas mais assertivas.","Criar e gerenciar funis de vendas eficazes, utilizando automação para conduzir o cliente pela jornada de compra.","Medir o ROI das iniciativas de CRM e automação, justificando investimentos e demonstrando val…

Conteúdo programático

Módulo 1: Fundamentos da Gestão de Vendas na Era Digital e CRM - A evolução das vendas: do tradicional ao digital - O que é CRM e por que ele é indispensável? - Benefícios estratégicos do CRM - Tipos de CRM: Operacional, Analítico, Colaborativo - A jornada do cliente no contexto B2B e B2C - Estabelecimento de metas de vendas SMART - Construção de um pipeline de vendas eficaz Módulo 2: Implementação e Operacionalização do CRM - Escolha e personalização de uma plataforma CRM (Ex: Salesforce, HubSpot, RD Station CRM) - Configuração de usuários, permissões e perfis - Adaptação de campos e objetos - Gerenciamento de leads e contatos - Rastreamento e qualificação de leads - Segmentação de clientes e prospects - Automação de tarefas diárias no CRM - Criação de workflows e regras de automação simples - Relatórios e Dashboards básicos de CRM Módulo 3: Introdução à Inteligência Artificial no Processo de Vendas - O que é Inteligência Artificial e Machine Learning? - Conceitos de IA e seus impactos nas vendas - Diferença entre Automação e IA - Aplicações da IA na pré-venda e prospecção - Ferramentas de enriquecimento de dados - Geração de leads inteligentes - IA na qualificação de leads (Lead Scoring) - Modelos preditivos de propensão de compra - Ética e privacidade no uso da IA em vendas Módulo 4: Automação Inteligente de Vendas com CRM e IA - Automação do funil de vendas - Nutrição de leads automatizada (e-mail marketing, chatbots) - Follow-ups inteligentes - Personalização da comunicação em escala com IA - Geração de conteúdo dinâmico - Recomendações de produtos e serviços - Automa…

Público-alvo

Este curso é ideal para gestores de vendas, coordenadores de marketing, analistas de negócios, empreendedores e profissionais de vendas que desejam aprimorar suas habilidades em tecnologia e automação. O público-alvo inclui aqueles que buscam otimizar processos comerciais, implementar ou melhorar o uso de sistemas CRM e integrar soluções de Inteligência Artificial para impulsionar a performance de vendas. É recomendado para profissionais com experiência intermediária em vendas ou marketing que já entendem a importância da tecnologia para o crescimento dos negócios.

Pré-requisitos

Conhecimento básico em conceitos de vendas e marketing. Familiaridade com o ambiente digital e ferramentas de produtividade. Não é necessário ter experiência prévia com CRM ou Inteligência Artificial, mas interesse em tecnologia é fundamental. Acesso a um computador com internet para acompanhamento das aulas e execução de atividades práticas.