Atualização ITIL® 4 para ITIL® 5 com Exame Oficial
Atualize sua certificação ITIL® 4 para ITIL® 5 com preparação direcionada para o exame oficial.
- Carga horária
- 16 horas
- Nível
- intermediario
- Formato
- curso_digital
- Investimento
- R$ 2.990,00
- Parcelamento
- 12x de R$ 249,17
Sobre o curso
O curso ITIL® 5 foi desenvolvido para profissionais já certificados em ITIL® 4 que desejam realizar a atualização oficial para a nova versão ITIL® 5. A formação oferece uma revisão estratégica dos conceitos atualizados do framework, abordando as evoluções em gestão de serviços, práticas modernas de TI, automação, experiência do cliente, governança, melhoria contínua e integração com ambientes ágeis e digitais. Além do curso digital preparatório, o aluno recebe acesso ao voucher oficial da prova ITIL® 4 → 5, simulados e materiais complementares para apoio na preparação da certificação.
Objetivos
• Atualizar profissionais certificados em ITIL® 4 para a versão ITIL® 5 • Apresentar as evoluções e mudanças do framework • Reforçar práticas modernas de IT Service Management • Preparar o aluno para aprovação no exame Bridge oficial • Desenvolver visão estratégica sobre gestão de serviços e transformação digital
Conteúdo programático
Evolução do framework ITIL® 4 para ITIL® 5 Entenda as principais mudanças, atualizações e melhorias implementadas na nova versão do framework. Atualizações da cadeia de valor de serviços Aprenda como a nova estrutura potencializa a entrega de valor e a eficiência operacional dos serviços. Governança e geração de valor Compreenda como alinhar processos, estratégia e resultados através das boas práticas de governança. Práticas modernas de IT Service Management Explore abordagens atuais para gestão de serviços focadas em agilidade, inovação e performance. Integração com Agile, DevOps e transformação digital Veja como o ITIL® 5 se conecta com metodologias modernas e ambientes digitais corporativos. Automação e otimização de serviços Conheça recursos e estratégias para aumentar produtividade e eficiência operacional na TI. Gestão de experiência do cliente Aprenda técnicas para melhorar satisfação, relacionamento e entrega de valor ao usuário final. Cultura de melhoria contínua Desenvolva uma visão estratégica voltada para evolução constante de processos e serviços. Revisão dos principais conceitos cobrados no exame Revise os temas mais importantes e recorrentes presentes na prova oficial Bridge. Simulados preparatórios para certificação Bridge Pratique com questões no formato do exame oficial para aumentar sua preparação e confiança. Certificação Foundation Brigde
Público-alvo
• Profissionais certificados em ITIL® 4 • Analistas de suporte e infraestrutura • Gestores de TI • Coordenadores de Service Desk • Profissionais de governança e operações de TI • Especialistas em ITSM • Consultores de tecnologia e serviços
Pré-requisitos
• Possuir certificação ITIL® 4 Foundation • Conhecimentos básicos em gestão de serviços de TI • Interesse em atualização profissional e certificação oficial