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Consultoria


Consultoria em TI


CONSULTORIA SAP

Alocação de Profissionais SAP: Funcionais (FI, CO, PP, MM, SD, PP), Sap Abap, Sap BW, Basis, BI

Implementação SAP

  • Projetos de implementação SAP com foco em melhoria de processos visando otimizar a produtividade nos seus negócios. Migração de versão SAP conduzida em projeto de Upgrade, avaliando com alto grau de acuracidade os impactos e mudanças em sua empresa.

Consultoria para localização brasileira

  • Customização do SAP aliada às necessidades da sua empresa com total aderência à legislação brasileira.

Consultoria tributária

  • Consultoria tributária visando apoiar os projetos SAP que envolvam aspectos fiscais e tributários da legislação brasileira.

Outsourcing

  • Avaliamos sua demanda por Outsourcing, provendo profissionais experientes e capacitados em SAP.

Serviços de infraestrutura de TI

  • Oferecemos serviços e soluções que atendem as suas necessidades de software e arquitetura, garantindo melhor desempenho  e produtividade na seu ambiente organizacional.

Service desk

  • Nosso porfólio de serviços para atendimento e apoio aos usuários em implementações e resoluções de problemas no SAP compreende:
  • Gestão e resolução de incidentes identificados pelos usuários da aplicação;
  • Gestão de implementações e melhorias acordadas em SLA;
  • Monitoramento, acompanhamento, encerramento e documentação dos chamados;
  • Gestão dos serviços via chamado (relatórios gerenciais e SLAs).

PROCESSO ITIL ®

Com o objetivo de facilitar o Gerenciamento do Ciclo de Vida dos Serviços de TI e consequentemente melhorar os resultados obtidos pela Organização, a Trainning Services oferece a consultoria necessária para implementação das melhores práticas em Gerenciamento de Serviços, conhecidas como ITSM – Information Technologie Service Management baseada nas Melhores Práticas do ITIL®.

Nossos profissionais são altamente qualificados e possuem competência e experiência em todos os processos:

Service strategy (estratégia do serviço)

  • Definição Estratégica;
  • Gerenciamento do Portifólio de Serviços;
  • Gerenciamento de Demanda;
  • Gerenciamento Financeiro.

Service design (desenho do serviço)

  • Gerenciamento do Catálogo de Serviços;
  • Gerenciamento do Nível de Serviços;
  • Gerenciamento de Disponibilidade;
  • Gerenciamento de Capacidade;
  • Gerenciamento de Continuidade dos Serviços de TIC;
  • Gerenciamento da Segurança da Informação;
  • Gerenciamento do Fornecedor.

Service transition (transição do serviço)

  • Planejamento da Transição e Suporte;
  • Gerenciamento de Mudanças;
  • Gerenciamento de Ativos e Configuração;
  • Gerenciamento de Liberações e Implementação;
  • Gerenciamento da Validade e Teste;
  • Avaliação;
  • Gerenciamento do Conhecimento.

Service operation processes (processos de operação do serviço)

  • Gerenciamento de Problemas;
  • Gerenciamento de Eventos;
  • Gerenciamento de Incidentes;
  • Gerenciamento de Acesso;
  • Cumprimento de Requisição.

Service continual improvement processes (processos de melhoria contínua do serviço)

  • Processo de Melhoria dos Sete Passos;
  • Relatórios de Serviços;
  • Medições dos Serviços.

GOVERNANÇA, SEGURANÇA E AUDITORIA DE TI

  • Planejamento estratégico de TI 
  • Plano diretor de tecnologia da informação - PDTI
  • Plano de aperfeiçoamento dos processos de ti baseado no framework COBIT  4.1
  • Plano de ação para implantação de modelo de gestão de TI

IMPLANTAÇÃO DE AÇÕES E PROJETOS

  • Implantação das melhores práticas de governança de tic 
  • Implantação do sistema de gestão da segurança da informação
  • Implantação de solução para automação dos processos de tic
  • Instalação de ferramentas proprietárias e livres (open source) 
  • Treinamento e mentoring para implantação:
    • Ações e projetos de pdti
    • Modelo de arquitetura corporativa
    • Processo de demanda e capacidade
    • Gestão de processos
    • Gestão de projetos e portfólio de projetos
    • Desenvolvimento de software
    • Manutenção de sistemas
    • Gestão de risco
    • Sistema de gestão de serviços
    • Sistema de gestão da segurança da informação

PROCESSOS DE NEGÓCIO

  • Modelagem de Processos de Negócio (MPN) e do Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM)
  • Modelagem de processos de negócio 
  • Implantação de escritório de projetos e processos
  • Definição / Revisão de Processos(atividades), Papéis(responsabilidades) e Produtos (artefatos)
  • Apoio em projetos reais que exercitem a metodologia (projetos-piloto)
  • Capacitação em assuntos-chave, tanto para o Nivelamento de conhecimento quanto para a Introdução de Novos Conceitos no cotidiano dos profissionais.
  • Treinamento e mentoring

E-LEARNING CURSO À DISTÂNCIA

Capacitar Colaboradores e Clientes

  • Promova sessões de treinamento ao vivo via Internet, transmita as informações necessárias e avalie o conhecimento obtido pelos treinandos.

Ampliar a Oferta de Treinamentos

  • Aumente a oferta de treinamentos da sua organização eliminando barreiras logísticas que dificultam o atendimento de pessoas dispersas geograficamente.

Treinar e Certificar Parceiros

  • Estenda a oferta de treinamentos para parceiros, representantes e distribuidores garantindo a eles um melhor preparo para atender clientes e desenvolver novos negócios.

Desenvolver Atividades Combinadas de Treinamento

  • Realize eventos virtuais através do Presence como apoio ao presencial, ações de coaching, reciclagem do conhecimento, entre outras iniciativas.

Promover Aulas Virtuais

  • Organize aulas virtuais ao vivo conduzidas por um professor para diversos alunos dispersos, através da exibição de conteúdos, transmissão de voz via Web e avaliações.

Apresentação de trabalhos de conclusão

  • Permita que alunos ou grupos apresentem seus trabalhos de conclusão a distância para um grupo de professores como parte de um programa formal de aprendizagem.

Palestras via Web com Professores Convidados e Especialistas

  • Convide um professor de outra instituição ou um especialista de qualquer lugar do mundo e permita que ele palestre para um grupo de alunos, respondendo às suas perguntas sem sair de sua casa ou local de trabalho.

Comunicação entre Diferentes Unidades

  • Garanta uma interação mais freqüente entre equipes de diferentes unidades, coordenadores e professores de uma instituição e valorize a troca de experiências entre elas.

Transmissão de eventos acadêmicos 

  • Transmita e promova eventos acadêmicos de sua instituição através da Intenet, promovendo maior visibilidade das atividades acadêmicas, permitindo que seu evento seja visto para uma maior quantidade de pessoas e independente de localização geográfica.

Entrevistas de Seleção a Distância

  • Agilize e flexibilize o processo de seleção para seus cursos de extensão e pós-graduação, permitindo que os candidatos façam suas entrevistas e apresentações sem a necessidade de comparecer presencialmente.

Mais: http://www.trainning.com.br/elearning.asp



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