Uma coleção de Melhores Práticas para o gerenciamento e entrega dos serviços de TI e Infra-estrutura de TI. Devido a décadas de constantes revisões, estas Melhores Práticas se tornaram um padrão de fato para os departamentos de TI de todos os tipos de organização. Estas Melhores Práticas cobrem processos chave de Gerenciamento de Serviço, como Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Problema Gerenciamento de Liberação, Gerenciamento de Mudança, Gerenciamento de Nível de Serviço, Gerenciamento Financeiro, Gerenciamento de Continuidade de Serviço e Gerenciamento de Disponibilidade e Capacidade.
Público Alvo:
Indicado a quem necessita implementar e aperfeiçoar estes processos dentro de sua organização.
Pré-requisito:
Certificação em Fundamentos ITIL e experiência em um ou mais processos ITIL.
Instrutores:
Para realização do Treinamento ITIL Master, nossos alunos contam com instrutores certificados ITIL Foundation, ITIL Master, Cobit Foundation, Cobit Master e especialistas em Gerenciamento de Projetos PMP (Project Management Professional, PMI).
Material Didático e Benefícios:
Centro Oficial IT Preneurs ITIL e Cobit no Brasil
Material Oficial ITPreneurs
Exercícios para melhor compreensão do ITIL na prática
Simulado ITIL para certificação ITIL Master
Seguro Certificação - Caso o aluno não passe no exame, poderá realizar o curso novamente sem custo.
Certificado de Conclusão
Conteúdo Programático:
•Identificar características do modelo ITIL que irá ajudá-lo a desenvolver, implementar e gerenciar uma Mudança Integrada e uma estrutura de Liberação de Gerenciamento usando o Gerenciamento de Configuração como um componente crítico.
•Identificar os requisitos para fazer um exame claro do certificado do Practitioner Release and Control.
•Entender as melhores práticas para solicitar, assessorar, aprovar e posicionar mudanças a serviços de TI
•Identificar o relacionamento entre os processos que iriam contribuir para um aumento na funcionalidade e qualidade dos serviços de TI.
Informações Adicionais:
Com o lançamento da ITIL V3, ainda é interessante fazer o curso ITIL V2 MANAGER?
O que você aprenderá no curso MANAGER não está obsoleto, todas as práticas da ITIL V2 são válidas. A ITIL V3 é uma evolução da ITIL V2, de forma alguma os conceitos da V2 deixaram de ser aplicáveis. Os profissionais com a certificação ITIL V2 MANAGER continuam sendo muito valorizados. Pode ter certeza que tudo que você vai aprender neste curso será aplicável no seu dia-a-dia. Muitos gerentes de TI de grandes empresas já fizeram este curso e afirmam ter usado os conceitos aprendidos durante o curso.
Os salários do ITIL(Fonte Revista Infoexame)
Faixa salarial por certificação
FOUNDATION: 3 mil a 5 mil
PRACTITIONER: 5 mil a 8 mil
SERVICE MANAGER: 11 mil a 16 mil
