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Curso ITIL® V3 Foundations - Preparatório para Certificação - Curso Online

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Este treinamento para Formação em ITIL V3 Foundations tem como objetivo oferecer uma introdução detalhada aos conceitos, termos, definições, objetivos, benefícios e relacionamentos dos principais processos e funções para o Gerenciamento de Serviços de TI, de acordo com o modelo de melhores práticas do ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
Este é um curso de fundamentos em Gerenciamento de Serviços de TI, no qual você terá uma base para passar no primeiro exame do programa de certificação da ITIL (ITIL V3 Foundations). Depois que você obter acertificação ITIL V3 Foundation, você poderá fazer outros cursos ITIL v3 intermediários ou os cursos avançados na ITIL v3 Expert.


ITIL® V3 Foundations - Preparatório para Certificação - Curso Online
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Conteúdo Programático

ITIL V3 Foundations está estruturado em 7 UNIDADES:

  • Introdução
  • Unidade 1 - Gerenciamento de Serviço como Prática
  • Unidade 2 - Ciclo de Vida do Serviço
  • Unidade 3 - Processos
  • Unidade 4 - Funções
  • Unidade 5 - Papéis
  • Unidade 6 - Tecnologia e Arquitetura
  • Unidade 7 - Competência e Treinamento
  • AVALIAÇÃO FINAL;

 


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