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Curso ITIL® Expert - Planning, Protection and Optimization (PPO)

5 (20)votos

No final deste curso, você será capaz de:
  •  Entender a importância do conceito de Gestão de Serviços e a operação prática  princípios e objetivos do ciclo de vida de serviços.
  • A importância do ITIL®  (PP&O) Planejamento, Proteção e Otimização dos serviços;
  • Entender como todos os processos ITIL®  de (PP&O) Planejamento, Proteção e Otimização podem interagir com outros processos do ciclo de vida dos serviços;
  • Desenvolver os processos, atividades, funções e métodos em cada uma das disciplinas da ITIL®  (PP&O) Planejamento, Proteção e Otimização;
  • Como utilizar o (PP&O) Planejamento, Proteção e Otimização de processos, atividades e funções para atingir a excelência operacional;
  • Como medir a ITIL®  (PP&O) Planejamento, Proteção e Otimização
  • A importância da TI e as suas contribuições para a Segurança da ITIL®  (PP&O) Planejamento, Proteção e Otimização;
  • Compreensão e aplicação de tecnologia considerações em torno da ITIL®  (PP&O) Planejamento, Otimização e Proteção;
  • Desafios, Fatores Críticos de Sucesso e riscos associados ao ITIL®  (PP&O) Planejamento, Proteção e Otimização;

O QUE É O CURSO

Este curso foca a implementação e o gerenciamento dos processos e funções envolvidas no gerenciamento de Planejamento, Proteção e Otimização. 

Os objetivos chave do treinamento de (PP&O) Planning, Protection and Optimization (Planjemanto, Proteção e Otimização) são:
  •  Gestão de serviços na prática;
  • Todos os elementos dos processos ciclo de vida dos serviços pertinentes à prática dentro da ITIL®  – (PP&O) Planejamento, Proteção e Otimização;
  • Capacitar os participantes no processo de Gerenciamento da Capacidade para realizar com sucesso um projeto dentro do ciclo de vida de serviços;
  • Capacitar os participantes no processo de Gerenciamento de Disponibilidade para realizar com sucesso um projeto dentro do ciclo de vida de serviços;
  • Capacitar os participantes no processo de IT Service Continuity Management (Gerenciamento da Continuidade dos Serviços de TI) dando suporte ao gerenciamento das atividades de continuidade dos negócios;
  • Gestão da segurança da informação como parte da estratégia global de governança corporativa;
  • Papéis e Responsabilidades do (PP&O) Planejamento, Proteção e Otimização;
  • Considerações sobre a implementação de Tecnologias apropriadas;
  • Fatores críticos de sucesso, desafios e riscos envolvidos;

ITIL® Expert -  Planning, Protection and Optimization (PPO)
ITIL® Expert - Planning, Protection and Optimization (PPO)
Carga Horaria 16 h Pretendo Fazer
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PRÓXIMAS TURMAS PREVISTAS
15/12/16 - NOTURNO - SP
19/01/17 - NOTURNO - SP
23/02/17 - NOTURNO - SP
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porR$ 676,00
12x de R$ 56,33 sem juros
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Conteúdo Programático

1. Introdução e o Gerenciamento de Serviços como prática; 
2. Gerenciamento de Capacidade; 
3. Gerenciamento de Disponibilidade; 
4. Gerenciamento de Continuidade; 
5. Segurança da Informação; 
6. Gerenciamento de Demanda; 
7. Riscos, desafios e fatores críticos de sucesso; 
8. Considerações para implementação; 
9. Simulados e Correção; 
10. Exame de Certificação.

ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.

Pré-Requisito:

  • O certificado do ITIL® Foundation.
  • Antes de fazer o certificado do Practitioner, o candidato deve ter feito o treinamento e completado com sucesso as tarefas práticas.
  • Dois anos de experiência de trabalho relevante.

Informações Adicionais:

Este curso não inclui exame de certificação.

Exame PPO

Valor exame consulte-nos.

 


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ITIL® Expert - Planning, Protection and Optimization (PPO)




 

 

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