MASP - MÉTODO DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Objetivo do Curso:

Capacitar os participantes para que saibam identificar problemas, usando a metodologia MASP e as Ferramentas Básicas de Melhoria da Qualidade no processo de Análise e Solução de Problemas a fim de facilitar o processo de tomada de decisão e a aplicação da melhoria contínua nos processos.

Público Alvo:

Gerentes, Coordenadores, Supervisores e profissionais das diversas áreas que direta ou indiretamente atuam em atividades que exigem a resolução de problemas e a melhoria contínua dos processos ocorram de forma eficaz e duradoura.

Conteúdo Programático:

1. Conceito de Processo
2. Controle de Processos
3. Problemas x Anomalias
4. Reconhecendo Anomalias na sua Organização
5. Gerenciamento da Rotina x Gerenciamento da Melhoria
6. MASP e o PDCA – Conceitos e Objetivos
7. As 4 Etapas do MASP

Análise crítica do problema (Fluxogramas, Listas de Verificação, Brainstorming, Gráficos, Matriz de Decisão);

Levantamento das Causas (Brainstorming, Diagrama Espinha de Peixe, 5 Porquês, Estratificação, Histograma, Pareto, Diagramas de Dispersão, técnicas de coleta de dados)

Ações sobre as causas (Brainstorming, Matriz GUT, Plano de Ação – 5W2H)

Verificação dos Resultados das Ações (Acompanhamento, Monitoramento, Medições, Indicadores).

8. Aspectos Humanos e Comportamentais para sucesso do MASP
9. Fundamentos de Padronização e Melhoria Contínua dos Processos

Pré Requisito:

Não há pré-requisitos para este curso.

Valores:

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