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Curso ITIL V3 Lifecycle Service Strategy

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  Treinamento

  ITIL V3 Lifecycle Service Strategy
  Carga Horária
  24 horas
   
  Pdus
  35
  
  Objetivo do Treinamento

O curso cobre o Gerenciamento de Estratégia de Serviço e informações obrigatórias de atividades de apoio, dentro do estágio de Estratégia de Serviço, mas não os detalhes de cada um dos processos de apoio.
Os candidatos podem estar certos de que terão adquirido competências nos tópicos abaixo, ao conpletarem o aprendizado e o exame relativo a esta certificação:

  • Principios de Estratégia de Serviço;
  • Definir serviços e espaços de mercado;
  • Avaliações da condução da estratégia;
  • Gerenciamento Financeiro;
  • Gerenciamento de Portfolio de Serviço;
  • Gerenciamento de Demanda;
  • Conduzindo a estratégia através do ciclo de vida do serviço;
Entendendo os fatores criticos de sucesso e os riscos.
  
  Público Alvo
  • Indivíduos que requerem de um nível profundo de entendimento do estágio de Estratégia de Serviço do Ciclo de Vida da ITIL e como as atividades serão implementadas para melhorar a qualidade do Gerenciamento de Serviços de TI dentro da organização;
  • Profissionais de TI que trabalham em cargos associados ao planejamento  estratégico, execução e controle dentro de um modelo de negócios baseado em serviço, à procura da compreensão dos conceitos, processos, funções e atividades involvendo o Estratégia de Serviço;
  • Indivíduos buscando a certificação ITIL® Expert onde essa qualificação é um dos pré-requisitos.
  
  Principais Tópicos
  1. Compreender a importância  do Gerenciamento de Serviço como um conceito de Prática e Princípios, Propósitos e Objetivos da Estratégia de Serviço;
  2. Como a Estratégia de Serviço da ITIL interage com outros Processos do Ciclo de Vida do Serviço;
  3. As atividades, métodos e funções usadas em cada um dos processos do Ciclo de Vida de Serviço da ITIL;
  4. Os papéis e responsabilidades dentro da Estratégia de Serviço da ITIL e as atividades e funções para conseguir excelência operacional;
  5. Como medir a Estratégia de Serviço da ITIL;
  6. Compreender as considerações implementadas e tecnológicas ao redor da Estratégia de Serviço da ITIL;
  7. Desafios, Fatores Críticos de Sucesso e Riscos associados à Estratégia de Serviço da ITIL.
  
   Valores do Treinamento
Curso
À Vista
Cheque
Cartão de Crédito
Inscrição

ITIL V3
Lifecycle Service Strategy
R$
3 X R$
12 X R$
 
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