• Indivíduos que alcançaram o certificado ITIL® V3 FOUNDATION ou o Certificado ITIL® V2 FOUNDATION mais o Certificado ITIL® V2 to V3 FOUNDATION BRIDGE e quem deseja avançar para um nível mais alto das certificações de ITIL;
• Indivíduos que requerem uma profunda compreensão nos processos de Certificado de Planejamento, Proteção e Otimização, e como isso pode ser usado para aumentar a qualidade dos serviços de apoio de TI dentro de uma organização;
• Profissionais de TI que estão trabalhando dentro de uma organização que adotou e adaptou o ITIL, e precisam ser informados para logo após contribuir na melhoria de um programa de serviço em andamento;
• Funcionários operacionais envolvidos no Gerenciamento de Capacidade, Gerenciamento de  Disponibilidade, Gerenciamento da Continuidade do Serviço de TI (GCSTI), Gerenciamento de Segurança de Informação, Gerenciamento de Demanda, Gerenciamento de Risco, quem deseja aumentar capacidades de acordo com seu cargo.

Candidatos que desejam ser treinados e examinados para esta qualificação, devem possuir o Certificado (ITIL® V3 FOUNDATION, ou o Certificado ITIL® V2 FOUNDATION, mais o certificado ITIL® V2 TO V3 FOUNDATION BRIDGE) que serão apresentados como evidências de documentos para ganhar admissão.
É também altamente recomendado que os candidatos:

• Possam demonstrar familiaridade com a terminologia de TI, e entender o contexto de gerenciamento de Planejamento, Proteção e Optimização no ambiente de seu próprio negócio;

Tenham divulgado seu trabalho no gerenciamento de capacidades de serviços, com um serviço de ambiente provedor, com responsabilidades enfatizadas em pelo menos um dos seguintes processos de gerenciamento:

• Processo de Gerenciamento de Capacidade;
• Processo de Gerenciamento de Disponibilidade;
• Processo de Gerenciamento da Continuidade do Serviço de TI (GCST);
• Processo de Gerenciamento de Segurança de informação;
• Processo de Desafios de Gerenciamento de Demanda, Fatores Críticos de Sucesso e Gerenciamento de Risco para Planejamento de Serviço Proteção e Optimização.

Para estar habilitado para o exame de qualificação de nível intermediário, visando o Cerfificado em Planejamento, Proteção e Otimização, os candidatos devem preencher os seguintes requisitos:

• Pelo menos 30 horas de contato (horas de instrução, excluindo intervalos, com uma Organização de Treinamento Acreditada (ATO), ou um “e-learning solution” acreditado), para esse roteiro, como uma parte formal de um curso/esquema de treinamento;
• Não há uma exigência de mandatório mínimo, mas uma experiência profissional de 2 à 4 anos em Gerenciamento de Serviços de TI é altamente desejável;
• Possuir o Certificado da ITIL® V3 FOUNDATION, ou o Certificado ITIL® V2 FOUNDATION, mais o certificado ITIL® V2 TO V3 FOUNDATION BRIDGE;